中國西藏網(wǎng)訊 1月29日，乘著央視總臺2025年春晚西藏拉薩分會場的東風(fēng)，西藏各大景區(qū)、景點在這個春節(jié)火爆出圈。面對西藏文旅“春節(jié)檔”的火熱，西藏邊檢總站民警化身“高原守護(hù)者”，用硬核服務(wù)為游客的旅途按下“加速鍵”，以看得見的“暖實力”護(hù)航游客的“詩與遠(yuǎn)方”。

圖為西藏邊檢總站塔爾欽邊境派出所民警在岡仁波齊景區(qū)巡邏　西藏邊檢總站供圖

　　咨詢服務(wù)更加高效

　　“感謝你解答了我的問題，你們的效率杠杠的！”1月31日，來自遼寧大連的陳先生在西藏邊檢總站12367服務(wù)平臺咨詢前往西藏阿里岡仁波齊景區(qū)辦理邊境管理通行證問題時，向話務(wù)人員稱贊道。

　　春節(jié)前夕，西藏邊檢總站提前謀劃，增加工作人員和待機(jī)座機(jī)線路，保障12367服務(wù)平臺咨詢服務(wù)通暢、有序。同時，安排警力對12367服務(wù)平臺工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，吃透西藏邊境游相關(guān)政策，掌握各類景點管理制度，為前往西藏邊境旅游的游客當(dāng)好“咨詢師”“導(dǎo)游師”。

　　春節(jié)期間，西藏邊檢總站12367服務(wù)平臺24小時在線運行，科學(xué)增加待機(jī)座機(jī)線路5條，共接處區(qū)內(nèi)外游客來電1000余通，解決游客邊境通行證辦理政策咨詢等問題90余個，為廣大游客“邊境游”提供了優(yōu)質(zhì)高效的“導(dǎo)游”服務(wù)。

　　辦證服務(wù)更加便民

　　“原本擔(dān)心春節(jié)人多會排隊，結(jié)果辦證特別快，民警還為我們遞來熱甜茶，真甜！”2月1日，北京李女士正在西藏邊檢總站拉薩辦證室辦理邊境管理通行證，春節(jié)假期，她將前往西藏山南市勒布溝旅游。

圖為西藏邊檢總站拉薩辦證室民警為游客辦證　西藏邊檢總站供圖

　　今年春節(jié)，來到西藏“邊境游”的游客絡(luò)繹不絕，針對假日期間辦證量加大的實際，西藏邊檢總站各地辦證室采取延長辦證時間、增設(shè)辦證窗口的方式，全力滿足群眾辦證需求。

　　“及時為游客辦理好證件，節(jié)省他們的辦證時間，看到他們臉上掛著滿意的笑容，很有成就感。”西藏邊檢總站拉薩辦證室德吉措姆開心地說。春節(jié)假期，辦證室每天增設(shè)2個窗口，延長1個小時辦證時間，安排民警引導(dǎo)游客有序辦證，并提供熱水、點心、供氧等相關(guān)保障。

　　此外，為讓游客有更好的旅游體驗，各地辦證室充分結(jié)合實際，在辦證大廳LED屏設(shè)置“邊境景區(qū)實時提醒、邊境要道氣候播報、邊境管理政策注意事項”等溫馨提示，為廣大游客合理出行、安全出行提供更為全面的信息支持。據(jù)統(tǒng)計，1月28日至2月10日，拉薩、日喀則、林芝、山南、阿里5個地市邊境通行證辦證室共計為區(qū)內(nèi)外游客辦理《邊境管理區(qū)通行證》2萬余張，同比增長23%。

　　查驗通道更加快速

　　“檢查證件比我想象得快多了，車子熄火不到1分鐘就過站了。”2月3日，四川的何先生自駕前往墨脫路過達(dá)木邊境檢查站時說。

　　“為促進(jìn)西藏邊境地區(qū)旅游業(yè)快速發(fā)展，春節(jié)期間，西藏邊檢總站各邊境檢查站充分發(fā)揮中轉(zhuǎn)樞紐作用，加強過站流量監(jiān)測，加開查驗通道，確保游客順暢過站。”西藏邊檢總站邊境管理處處長向俊介紹道，在提升游客體驗上，總站不僅在快速查驗通行上出實招、求實效，還在游客行車途中做足了保障。

　　據(jù)了解，西藏邊檢總站各邊境檢查站根據(jù)駐地不同氣候條件，設(shè)立“警務(wù)便民驛站”解決游客的不時之需，并提供群眾休息室、24小時熱水、應(yīng)急藥品、食物、手機(jī)充電、便攜式制氧機(jī)以及“邊境景區(qū)自駕路線提示”等服務(wù)保障，為廣大游客保駕護(hù)航。

圖為西藏邊檢總站馬攸橋邊境檢查站民警為游客提供食物　西藏邊檢總站供圖

　　護(hù)游警務(wù)更加安全

　　2月7日，西藏山南市第二屆普莫雍錯“藍(lán)冰之約”活動如期舉辦，許多游客慕名而來，觀賞一年一度的“冰上趕羊”盛景。

　　“幸好有打隆邊境派出所民警在，給我做保暖措施，不然我就凍暈過去了。”當(dāng)天上午，普莫雍錯景區(qū)氣溫只有零下13度，河南秦女士向打隆邊境檢查站民警求助后不禁感嘆道。

　　為維護(hù)現(xiàn)場秩序，消除冰面上潛在的安全隱患，西藏邊檢總站打隆邊境派出所組織精干力量成立“護(hù)游警務(wù)隊”，早上6點便來到普莫雍錯冰湖面上，探冰面、撒土灰、設(shè)警戒，全力保障游客和群眾人身安全。

　　“大美邊關(guān)是許多游客的‘詩與遠(yuǎn)方’，再加上今年春晚西藏拉薩分會場的加持，讓游客有了說走就走的期待。”西藏邊檢總站副總站長格列說道，針對西藏邊境游不斷升溫的形勢，總站各邊境派出所創(chuàng)新優(yōu)化警務(wù)模式，打造高質(zhì)量“護(hù)游警務(wù)”，強化屬地旅游景區(qū)和“網(wǎng)紅”景點安全巡邏，督促相關(guān)部門落實安防設(shè)施，確保游客“安全游”“放心游”。春節(jié)期間，總站各級開展“護(hù)游警務(wù)”183次，受理游客求助11次，解決問題11個。

　　一架架客機(jī)起降，一輛輛汽車奔馳，在中國式現(xiàn)代化的征途上，西藏正大踏步向前高質(zhì)量發(fā)展。西藏邊境線上的移民管理警察，依舊忙碌在自己的崗位上……（中國西藏網(wǎng) 通訊員/唐彪）