為進一步走好新時代網(wǎng)上群眾路線，去年以來，州委網(wǎng)信辦切實做好“三員”工作，解決群眾反映的操心事、煩心事、揪心事，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　做好網(wǎng)絡(luò)普法“宣傳員”。堅持把網(wǎng)絡(luò)平臺作為普法宣傳新陣地，充分利用新媒體、新形式開展“線上”普法活動，聯(lián)動州縣兩級融媒體、政務(wù)公眾號、官方抖音號等，運用短視頻、圖集等形式，重點圍繞民生、養(yǎng)老、森林防火等老百姓關(guān)注的內(nèi)容，向農(nóng)牧民群眾、寺廟僧尼、學(xué)校師生普及《憲法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《未成年人保護法》等法律法規(guī)150余次、覆蓋3.5萬余人次。不斷提高全民尊法學(xué)法守法用法意識，為廣大群眾開辟更加多元化、便捷化的學(xué)法路徑，形成“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”法治良序。

　　做好網(wǎng)絡(luò)亂象“治理員”。探索建立輿情處置“12345”工作法，采取人工+技術(shù)監(jiān)測巡查手段，聚焦社交、短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等重點平臺，全面發(fā)動“四支隊伍”廣進群、刷同城、看評論，全面排查整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規(guī)營利、違規(guī)直播、傳播不良短視頻等亂象行為，為人民群眾營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間。

　　做好網(wǎng)絡(luò)民意“紓解員”。緊盯民生保障、民生訴求、涉旅投訴等重要領(lǐng)域，及時收集各類網(wǎng)絡(luò)問政平臺的群眾訴求，通過預(yù)警推送，線上線下聯(lián)動協(xié)作，分級分類開展調(diào)處，確保關(guān)系群眾切身利益的民生問題能夠早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置，切實做好察民情、解民憂、濟民困、安民心基本功，拓展了解群眾、貼近群眾、服務(wù)群眾的渠道。