九寨溝景區(qū)

　　2024年8月30日

　　川青鐵路鎮(zhèn)江關(guān)至黃勝關(guān)段正式通車

　　2024年國(guó)慶黃金周期間

　　7天接待24萬余人次

　　連續(xù)4天每天接待游客4.1萬人次

　　2025年“五一”假期

　　連續(xù)2天每天接待游客4.1萬人次

　　2025年7月28日至8月20日

　　連續(xù)24天單日游客接待量穩(wěn)定保持在4.1萬人次

　　共接待游客98.4萬余人次同比增長(zhǎng)24萬余人次，漲幅達(dá)32.34%

　　創(chuàng)下歷史新高

　　24天“頂格運(yùn)轉(zhuǎn)”

　　●連續(xù)24天，景區(qū)每天接待游客達(dá)4.1萬人次

　　●游客平均排隊(duì)入園等候時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)

　　●景區(qū)景點(diǎn)游客候車時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)

　　暑假漸入尾聲，8月21日，記者從九寨溝風(fēng)景名勝區(qū)管理局了解到，暑假期間九寨溝迎來旅游熱潮，尤其是自7月28日至8月20日，連續(xù)24天，景區(qū)單日接待游客達(dá)4.1萬人次的最大承載量，創(chuàng)下歷史新高。

　　對(duì)于前往九寨溝景區(qū)的游客來說，似乎并未感到擁擠不堪，反而非常“絲滑”。數(shù)據(jù)顯示，面對(duì)游客熱潮，在24天“頂格運(yùn)轉(zhuǎn)”中，九寨溝成功實(shí)現(xiàn)了“游客平均排隊(duì)入園等候時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi)、景區(qū)景點(diǎn)游客候車時(shí)間控制在5分鐘以內(nèi)”，被網(wǎng)友稱贊為國(guó)內(nèi)景區(qū)管理調(diào)度的“天花板”。

　　作為四川建設(shè)世界級(jí)文旅地標(biāo)的“排頭兵”，九寨溝的高品質(zhì)服務(wù)煉成記，也正是四川不斷提升文旅服務(wù)品質(zhì)和消費(fèi)體驗(yàn)的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐。

　　動(dòng)車開上川西高原后的第一個(gè)暑假

　　九寨溝連續(xù)24天單日游客保持在4.1萬人次峰值

　　“太美了！”許多來到九寨溝的游客，都會(huì)發(fā)出這句感嘆。

　　盛夏時(shí)節(jié)，114個(gè)鋪陳在高山之間的海子，在陽光照射下呈現(xiàn)出極為明艷又豐富的色彩，交織成獨(dú)屬于“人間仙境·童話世界”的唯美畫卷，吸引了海內(nèi)外大批游客。

　　九寨溝是中國(guó)第一批世界自然遺產(chǎn)，也是中國(guó)首批5A級(jí)旅游景區(qū)，作為四川一張蜚聲世界的代表性文旅名片，近年來在全球文旅舞臺(tái)大放異彩。尤其是隨著“大九寨交旅融合發(fā)展示范區(qū)”建設(shè)，川青鐵路鎮(zhèn)江關(guān)至黃勝關(guān)段開通，以及G8513九寨溝至綿陽高速公路全線建成在即，以鐵路、公路、飛機(jī)為代表的綜合立體交通網(wǎng)正帶動(dòng)九寨溝縣全域旅游發(fā)展。

　　動(dòng)車開上川西高原，大大縮短了游客從成都到九寨溝的時(shí)間，為旅游發(fā)展帶來重大利好，游客接待量屢創(chuàng)新高。去年國(guó)慶黃金周期間，九寨溝景區(qū)連續(xù)4天達(dá)到最大游客承載量4.1萬人次；今年“五一”假期，連續(xù)兩天達(dá)景區(qū)最大游客承載量。即便是淡季，也不同以往。去年11月16日，九寨溝景區(qū)宣布執(zhí)行淡季旅游政策。當(dāng)日，九寨溝景區(qū)門票預(yù)訂2.3萬張，達(dá)到淡季最大游客承載量。

　　今年暑假，是川青鐵路鎮(zhèn)江關(guān)至黃勝關(guān)段開通后，九寨溝迎來的第一個(gè)暑期旅游旺季。九寨溝景區(qū)管理局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，自今年7月28日至8月20日，九寨溝景區(qū)共接待游客98.4萬余人次，同比增長(zhǎng)24萬余人次，漲幅達(dá)32.34%。連續(xù)24天單日游客接待量穩(wěn)定保持在4.1萬人次的峰值，創(chuàng)下歷史新高。而在去年同期，單日游客峰值為8月12日的37251人次。

　　如何應(yīng)對(duì)每天接待超4萬人次的極限考驗(yàn)？

　　智慧管理讓游客并未感受到“人非常多”

　　除了風(fēng)景美，更讓游客點(diǎn)贊的是景區(qū)高效、有序的管理調(diào)度。今年暑期高峰，九寨溝實(shí)現(xiàn)了“零重大安全事故、零重大服務(wù)質(zhì)量投訴、景區(qū)生態(tài)環(huán)境零污染”，尤其是24天“頂格運(yùn)轉(zhuǎn)”，成為對(duì)景區(qū)綜合管理能力和服務(wù)水平的一次極限考驗(yàn)。

　　這樣的答卷如何交出？九寨溝景區(qū)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，成績(jī)的取得，根植于景區(qū)長(zhǎng)期以來“科學(xué)預(yù)測(cè)、精準(zhǔn)調(diào)度、精細(xì)服務(wù)、多方聯(lián)動(dòng)”管理的精確實(shí)施和嚴(yán)格落實(shí)。

　　首先，精細(xì)管理、科學(xué)預(yù)測(cè)成為景區(qū)管理的“大腦”。在全省推動(dòng)景區(qū)數(shù)字化浪潮下，九寨溝持續(xù)升級(jí)“數(shù)智管理”系統(tǒng)，建立起龐大的智慧管理體系。依托大數(shù)據(jù)分析，九寨溝景區(qū)自7月28日以來持續(xù)啟動(dòng)旅游接待一級(jí)響應(yīng)，精準(zhǔn)實(shí)施“預(yù)約+錯(cuò)峰+分流”管理措施，100%啟動(dòng)指揮中心客流監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，提前精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客流高峰，分級(jí)制定了詳盡應(yīng)急預(yù)案。九寨溝縣相關(guān)單位及志愿者、九寨溝景區(qū)管理局、大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司近7萬人次下沉一線，做好秩序維護(hù)、環(huán)境保潔等工作。

　　雖然連續(xù)多日門票售罄，但對(duì)于來到九寨溝的游客來說，似乎并未感受到“人非常多”，尤其是排隊(duì)入園不超過15分鐘、觀光車平均等候時(shí)間不超過5分鐘等細(xì)節(jié)，成為九寨溝大受好評(píng)的重要理由。這正來自第二項(xiàng)關(guān)鍵舉措：精準(zhǔn)調(diào)度，高效運(yùn)營(yíng)。

　　在游客高峰期，景區(qū)400余臺(tái)觀光車全力保障游客需求，景區(qū)指揮中心大屏智能監(jiān)控系統(tǒng)與動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系同步高效運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)時(shí)追蹤游客在景區(qū)分布數(shù)據(jù)，并據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)度、實(shí)時(shí)分流。通過“動(dòng)態(tài)調(diào)度+高頻發(fā)車”模式，讓游客錯(cuò)峰分布并實(shí)現(xiàn)“絲滑”銜接。

　　同時(shí)，多方聯(lián)動(dòng)編織精細(xì)服務(wù)網(wǎng)。暑假期間，九寨溝景區(qū)管理局、大九旅集團(tuán)九寨溝旅游分公司全員在崗，九寨溝縣相關(guān)單位及志愿者力量進(jìn)行有效補(bǔ)充，公安、交通、市場(chǎng)監(jiān)管等部門緊密協(xié)作形成保障合力，共同確保響應(yīng)及時(shí)，從垃圾不落地、廁所隨時(shí)保持整潔等細(xì)節(jié)著手，共同維護(hù)九寨溝世界一流旅游景區(qū)品牌。