2月1日，全國春運第一天。夜色尚濃，寒氣襲人，拉薩火車站里一個個身影已開始為春運大遷徙忙碌起來。

由拉薩發往日喀則的Z8803列車，成為春運首日拉薩火車站發出的第一趟列車。早上7時，身著民族服飾的3名工作人員忙著引導旅客至第一候車室內。客運員朱春曉將一杯開水遞到乘客達瓦手中，說道：“師傅您好，外面冷，喝杯水暖和暖和。”像朱春曉一樣，拉薩火車站在春運期間共組織42名“黨團突擊隊員”，他們利用自己的休息時間，根據班次分成兩個小組，每天輪流集中為旅客打開水、開展幫扶引導。

“各位旅客，今天在我們的候車室內，有3位旅客朋友過生日。我代表車站全體工作人員祝你們生日快樂，吉祥如意。”8時許，一條臨時廣播吸引了不少旅客的注意，一首《生日快樂歌》就在發往西寧的Z6802次候車室響起。在旅客好奇的目光下，車站工作人員端出一個火車形狀的生日蛋糕，來到今天恰逢生日的三位旅客面前，并為他們戴上了生日帽。工作人員宋怡樺告訴記者：“我們在檢票時留意到今天是劉女士、次仁先生和羅布先生的生日，就悄悄地把他們安排坐在了一起，他們出門在外不能和家人一起慶祝生日，所以我們為他們營造了一個溫馨的旅途氛圍。”意外的驚喜讓三位乘客十分開心。“真的沒想到，要回家和家人一起過年了，火車站的工作人員讓我感到心里暖暖的，有一種家的味道。”劉女士喜悅的心情溢于言表。

候車室的另一邊，身穿青年志愿者馬甲的20余名年輕人正忙著給旅客發宣傳單，那是拉薩火車站團委聯合中國移動西藏公司組織開展的“志愿愛心送溫暖 服務返鄉農民工”主題活動。據悉，此次活動從1月30日開始，主要為上海、廣州、北京、成都、重慶等長途方向的務工人員服務，每天定量贈送方便面、礦泉水、紙巾等，同時，提供物品臨時存放、手機充電、搬運行李、乘車引導等服務。

據拉薩火車站客運運轉車間主任多吉介紹，今年春運期間，拉薩火車站預計發送旅客16.5萬人次，日均發送旅客4200人，節前旅客發送高峰預計在2月5日至15日，日發送旅客4700人次。為了實現“平安春運、有序春運、溫馨春運”工作目標，拉薩火車站將采取多項便民利民措施，分別設立軍人依法優先窗口、務工團體與學生團體車票辦理窗口；在各窗口、自動取票機，推行“鐵路暢行”會員業務；改進購票支付方式，實現微信、支付寶支付功能；落實“廁所革命”，確保廁所衛生無死角；在候車室增設12臺自動售貨機、6臺手機加油站；還將定期邀請醫生針對老弱病殘等重點旅客，進行高原病預防、乘車注意事項解讀等。

多吉表示，春運首日，拉薩火車站共發送旅客5648人次，自今年1月1日起，已累計發送旅客18萬人次。

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