4日，拉薩三級政務服務大廳170余個服務窗口正常有序運轉，2臺智能機器人也開始“上崗”忙個不停，成為辦事大廳一道靚麗的風景線。

　　拉薩市民劉先生前來辦理有關食品經營許可證的相關業務，詢問智能機器人后，得知了該辦理事項所需的材料和辦理窗口位置。

　　“有了智能機器人，跟它說要辦理的業務，它就能告訴我去哪里辦，需要哪些材料，還能帶路過去，真的很人性化、很方便。”順利辦完業務后，劉先生為智能機器人連連點贊。

　　拉薩市行政審批和便民服務局信息科科長祖立位介紹說：“我們去年年底引入2臺智能機器人，主要包括咨詢問答、智能查詢、問路引領、自定義巡檢等功能。目前智能機器人已錄入拉薩三級政務服務大廳的各類基礎信息，涵蓋各個窗口點位信息、24小時自助服務區以及母嬰室、衛生間和飲水處等公共點位信息，現已實現事項問答和點位引領功能。下一步，我們將繼續完善常見問題知識庫，為市民提供全方位的智能引導服務。”