西藏稅務聚焦納稅人繳費人“急難愁盼”，結合西藏實際，樹立“以納稅人繳費人為中心”“納稅人繳費人所盼、稅務人所向”的理念，連續10年開展便民辦稅春風行動。10年來，西藏稅務始終把納稅人繳費人的需求和期盼放在心里，統籌各項便民舉措，2023年分兩批共推出42條舉措，切實增加了納稅人繳費人的獲得感和幸福感。

　　持續推進涉稅事項簡便化

　　“我們企業成立至今，深刻感受到稅務局緊跟時代的變化，像辦稅人員增減、企業基礎信息變更、享受緩稅減稅等涉稅事項的申請，都是通過電子稅務局申請，足不出戶就完成的。”拉薩城投祁連山水泥有限公司財務負責人連國良說。西藏稅務系統始終保持與時俱進的工作作風，高度重視工作方式的創新進步，通過精細分工，不斷優化涉稅費事項的簡便化。

　　全面落實《辦稅事項“最多跑一次”清單》，實現10大類146項常見涉稅事項一次辦結。壓縮新辦企業登記、稅務注銷一般流程辦理時限，辦稅服務廳業務辦理平均等待時間減少50%。減少非正常狀態納稅人辦理稅務注銷時的“零申報”資料報送，取消發票專用章印模、發票代開合同復印件等材料，減少報送資料48%；整合增值稅、消費稅與附加稅費申報表，實現財產和行為稅10個稅種合并申報，納稅人申報表單數量減少2/3。辦稅時間持續縮短、納稅申報方式不斷改進，辦稅繳費流程持續精簡，全區納稅人繳費人滿意度不斷提升。

圖為稅務干部深入企業生產一線摸實情 講政策 送服務。圖片由西藏稅務提供

　　持續推進個性化服務精準化

　　西藏自治區稅務局依托稅收大數據，將稅費優惠政策與納稅人繳費人數據進行關聯，創建“央珍工作室”精品服務品牌，組建稅務管家服務團隊，通過對納稅人繳費人涉稅需求情況進行篩選和分類，形成需求菜單化分類、服務個性化推進，讓納稅人繳費人的涉稅事項辦理實現私人訂制。

　　“央珍工作室”察隅站掛牌不久，大規模留抵退稅政策也開始實施。西藏林芝鼎泰石材有限公司是察隅縣轄內退稅金額最大的企業，該納稅人位于察瓦龍鄉龍普村大理石礦區，來往不便。在接到納稅人的求助電話之后，工作室業務骨干專門前往龍普村開展退稅前風險審核，確認納稅人申請合規后立即辦理了退稅，讓資金“活水”快速直達市場主體，及時紓困解難，提振市場主體信心。“我們采石場前期準備時間長、投入大，稅務局的留抵退稅政策真是為我們送來了一場及時雨，可以按時給工人發工資了。但是沒有稅務局的主動上門服務，我們也不會這么快就收到退稅。”該公司法人劉飛難掩喜悅之情，連連感謝稅務機關及時、用心、高效的便民服務。

圖為林芝市稅務局“央珍工作室”青年干部為納稅人開展稅收政策輔導。圖片由西藏稅務提供

　　持續推進稅費服務協同化

　　拉薩市藍光廣告傳媒有限公司主要從事互聯網廣告服務，前期受整體經濟下滑和疫情影響，業務量也大幅減少，企業面臨困境。拉薩市稅務局第一稅務分局了解到相關情況，第一時間聯系中國建設銀行西藏分行，輔導企業申請到了258.1萬元貸款。“有了這筆貸款，資金不足的問題解決了，這對公司的經營發展來說無疑是紓困解難的及時雨。”企業法人胡先生激動地說道。

　　為助力解決小微企業融資難、融資貴問題，2020年11月，西藏自治區稅務局召開全區普惠金融企稅銀綜合智能服務平臺啟動儀式，加強與自治區銀保監合作，開始在全區推廣“稅銀互動”守信激勵措施，探索將納稅人的無形的信用資產變成扶持小微企業發展的有形信用資金。近年來，全區金融機構累計運用納稅信用信息為守信小微企業發放貸款金額39.47億元。

　　此外，西藏自治區稅務局與工商聯攜手開展助力小微企業發展“春雨潤苗”專項行動，以“春風化雨”滋潤“小微之苗”，更直接地面向小微企業宣傳最新的退稅減稅降費政策。截至目前，推出包含稅費優惠政策、操作指引等在內的“新辦小微企業大禮包”1.6萬份。同時，充分發揮涉稅專業服務機構作用，逐步形成了以信用為基礎的涉稅專業服務監管體系。據統計，西藏全區納入監管范圍的涉稅專業服務機構，截至2022年底有近203戶，開放透明，有序競爭的涉稅專業服務市場正在形成。

　　10年間，辦稅環節更少了、資料更簡了、方式更優了。現如今，“便民辦稅春風行動”成為稅收熱詞，便利服務受到納稅人繳費人歡迎。