“兩位別著急，咱們大老遠來都是為了欣賞珠峰美景，別因為這點事壞了心情。”珠峰邊境派出所民警黎澤江安撫游客道。

　　西藏出入境邊防檢查總站日喀則邊境管理支隊珠峰邊境派出所位于西藏日喀則市定日縣扎西宗鎮(zhèn)曲宗村西北部，處在通往珠穆朗瑪峰的必經(jīng)之路。轄區(qū)包括珠峰核心景區(qū)，承擔著邊境管控、治安管理等任務。

圖為民警與因“打卡”拍照起糾紛的游客圍坐調(diào)解后合影。　珠峰邊境派出所供圖

　　近日，珠峰景區(qū)迎來旅游小高峰。清晨，第一縷陽光灑向巍峨壯麗的珠穆朗瑪峰，來自世界各地的游客早已攜帶各類裝備在此等候。游客李先生和張女士卻因搶占最佳拍攝位置發(fā)生爭執(zhí)，雙方各執(zhí)一詞，互不讓步，氣氛一度緊張，正在附近巡邏的民警黎澤江和索朗怕加迅速趕到現(xiàn)場，將雙方當事人帶到紀念碑旁的石頭堆上圍坐起來“嘮嗑”。不到10分鐘，民警用“圍坐調(diào)解法”成果平息雙方怒火，實現(xiàn)握手言和，還互相交流起攝影技巧。

　　珠峰大本營的高程測量紀念碑是最受游客歡迎“打卡”點位。人潮涌動中，游客劉女士和趙先生不小心撞到一起，導致劉女士手中的相機掉落，鏡頭摔裂，趙先生的肩膀也被撞得生疼，雙方各執(zhí)一詞，開始互相指責，正在警務室視頻巡控的黎澤江發(fā)現(xiàn)情況后，立即呼叫李文雄和索朗旦達前往處置。

圖為矛盾調(diào)解后雙方融洽合影。　珠峰邊境派出所供圖

　　到達現(xiàn)場后，李文雄撿起相機，查看損壞情況，索朗旦達則關切地詢問趙先生的傷勢。確定雙方都無大礙后，李文雄勸說道：“大家出門在外都不容易，這只是個意外，咱們一起去警務室想辦法解決。”一到警務室，李文雄和索朗旦達先把雙方當事人分開，避開矛盾不談，聆聽雙方各自訴求，待雙方當事人情緒平穩(wěn)后，索朗旦達向雙方當事人說：“相機鏡頭摔壞了，維修費用我?guī)湍?lián)系問問，趙先生肩膀疼，咱們先去醫(yī)療點看看，你們看怎么樣？”在民警的調(diào)解下，劉女士和趙先生認識到自己的沖動，趙先生愿意承擔部分相機維修費用，劉女士也為自己的態(tài)度道歉，隨后兩人握手言和。

　　隨著旅游旺季的到來，針對爭搶打卡拍照、排隊乘車、觀光高峰等易滋生矛盾糾紛的環(huán)節(jié)，珠峰邊境派聯(lián)合扎西宗鎮(zhèn)人民政府、珠峰文旅公司，構建“三方聯(lián)動”的矛盾糾紛化解機制，推出“圍坐調(diào)解法”和“五步調(diào)解法”兩種矛盾糾紛調(diào)解法，確保各類矛盾在珠峰景區(qū)就地消化、閉環(huán)解決。