物業服務關聯千家萬戶，是基層治理的“神經末梢”，更是群眾幸福感的“晴雨表”。今年以來，全區住建部門堅持以人民為中心的發展思想，深耕物業行業監管與服務提升，持續破解物業領域難點堵點問題，推動物業服務從“有”到“優”、從“管”到“暖”，為城市基層治理注入新動能。

　　全區住建部門牽頭推動“黨建＋物業”融合發展，與自治區黨委社會工作部聯合印發《關于開展黨建引領下社區居民委員會業主委員會物業服務企業協調機制試點工作的通知》，健全完善街道社區、物業企業、居委會、業委會“四方聯動”機制。通過發揮街道社區“大黨委”的跨部門協調能力，開展“黨員示范崗”“紅色物業先鋒行”等活動，引導黨員在物業服務中亮身份、踐承諾、作表率，主動對接群眾需求，化解鄰里矛盾、推進設施維護、落實便民舉措，讓黨旗在物業服務一線高高飄揚。

　　今年來，那曲市陽光三區充分發揮黨員聯戶長、網格長的先鋒模范作用，組建以小區網格老黨員、聯戶長及致富帶頭人為主的磐德物業管理有限公司入駐小區，建立“小事即時處置、難事申請政府聯動”的常態化響應機制，實行階梯式收費制度，開展豐富多樣的文化活動，探索創新了一條“黨建引領＋居民自治”的紅色物業路徑。如今小區里的“煩心事”有人管、“揪心事”有人辦，黨員帶頭服務的身影成為社區里最溫暖的風景。

　　針對群眾反映強烈的物業收費不透明、服務標準不規范、設施維護不及時等問題，全區住建部門多措并舉強化行業監管：一是完善管理制度。起草關于物業企業的管理辦法、信用評價辦法等文件，明確服務內容、收費標準、權責邊界，讓物業企業服務有章可循、有規可依。二是強化監督檢查。成立專項檢查組，采取“明察暗訪”方式，對全區物業服務企業開展常態化檢查，重點排查服務質量、安全管理、收費公示等情況，對發現的問題建立臺賬、限期整改、跟蹤問效。截至目前，共對全區1123個物業小區開展抽查，發現問題548個，推動整改落實522個，督促68個小區進行公共收益公示，規范公共收益管理資金41.94萬元，惠及居民2.85萬戶。三是暢通投訴渠道。開通物業投訴熱線，建立“接訴即辦、限時辦結、閉環管理”機制，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。同時，開展物業服務企業星級評定工作，將評定結果與物業收費、信用評價、招投標資格等掛鉤，倒逼物業企業提升服務質量，形成“優者進、劣者出”的良性競爭格局。

　　全區住建部門聚焦群眾急難愁盼，推動物業企業從“基礎服務”向“精準服務”升級，讓物業服務更有溫度。在物業小區，強調消防安全的重要性，要求各地開展全面排查工作，共開展消防安全檢查419次，清理占用消防通道555處，勸阻電動車入樓505起，查處飛線充電455起，清理建筑物附近可燃物691處，勸阻動火作業105起，上報消防部門安全隱患44件，并且建立7968個充電端口規范電動自行車充電，切實拉緊小區“最后一米”安全線。

　　在新建小區，督促物業企業提前介入，做好房屋交付、設施查驗、前期服務等工作，從源頭保障業主權益。此外，引導物業企業拓展便民服務場景，印發《關于加強物業管理建設友好小區的通知》，在小區合適位置設置休息驛站、臨時停車區、小區導圖等便利設施，組織社區活動、設立意見反饋渠道增強居民互動交流，還要求物業企業優化管理服務，真正打通服務群眾的“最后一米”。

　　全區住建部門積極搭建業主參與小區治理的平臺，同自治區黨委社會工作部印發《關于加快建立物業小區業主委員會的通知》，指導成立業主委員會，規范業委會運作，引導業主依法有序參與小區公共事務決策、物業服務監督。通過開展“便民服務進社區”“微心愿認領”等系列活動，拉近鄰里距離，營造“鄰里互助、共建共享”的良好氛圍。同時，推動物業企業與社區居委會、轄區單位聯動協作，共同開展政策宣傳、環境整治、文明創建等工作，形成“社區主導、物業負責、業主參與、多方聯動”的治理格局。如今，越來越多的小區實現了“環境美、秩序優、服務好、鄰里和”，居民的獲得感、幸福感、安全感持續提升。