當前，隨著我國經濟的快速發展，家政服務行業正經歷從傳統“保姆式”服務到專業化服務的轉型。這一轉變既反映了現代民生服務需求日趨多樣化，也映射出家政服務行業向精細化和專業化邁進的發展新趨勢。

　　相關數據顯示，中國家政服務市場規模預計2026年將突破1.3萬億元。行業的快速崛起帶來了廣闊的市場。比如，一些經濟發達地區的家政服務市場中，老年人護理、幼兒照護、家庭教育、健康管理、生活策劃、管家服務等新興家政服務逐漸走進千家萬戶。市場需求十分旺盛，服務價格持續穩定上升。家政服務業相關研究報告顯示，高端定制服務，如專業收納、兒童陪伴、家庭健康管理，單價可達到300元/小時以上，較傳統服務溢價超200%，且訂單量年增長率高達45%。

　　隨著市場需求的不斷升級，社會對家政服務人員的能力提出了更高要求，不僅要求他們具備基本生活服務能力，更要求他們能夠掌握專業化的知識和技能，從而更精準滿足客戶個性化服務需求。例如，月嫂需精通新生兒護理、產婦康復及科學喂養等專業知識；在老年照護領域，針對失能老人的服務更是細化到包含32項專業輔助技能。同時，《關于加強家政服務職業化建設的意見》等政策的出臺，家政服務行業從業人員職業資格（技能等級）認證體系的不斷完善，以及各地政府相繼出臺員工制家政企業社保補貼等優惠政策，都為家政服務行業從業人員的職業發展道路指明了方向。相關數據顯示，2020年至2025年，全國家政服務類持證人員數量預計增長超120%，90后從業者占比也顯著提升，一大批具備更多專業能力的家政服務從業人員不斷涌現，為整個行業注入了新的活力。

　　此外，當前的家政服務模式也在不斷創新發展，家政服務供給質量不斷提升。今年4月，商務部等9部門發布《關于促進家政服務消費擴容升級若干措施的通知》，鼓勵家政服務企業拓展專業深度保潔、整理收納、家具家電清洗、室內空氣治理、消殺消毒、營養咨詢等新興服務領域，加強與裝修、家居等行業跨界融合發展，進一步豐富產品和服務供給，更好滿足消費者個性化、品質化、多元化需求。同時，一些地區積極應用人工智能和大數據，實現了家政服務行業平臺化運營；一些地區通過信息系統，實時更新城市家庭服務需求信息，并依據用戶畫像、服務歷史、地理位置等數據，自動完成服務匹配與人員調度。種種更高效、更個性化的服務，正重塑著現代家政服務行業的新圖景。

　　在此基礎上，家政服務行業成為穩就業促轉型的重要力量。相關數據顯示，2025年，全國家政服務業帶動就業超3000萬人，其中制造業轉型分流人員占24%，有效承接了制造業、建筑業等傳統行業轉型帶來的就業壓力，為城市人員再就業構筑起緩沖帶。此外，從智能清潔設備的應用到線上預約、服務管理的數字化，再到AI輔助的個性化照護方案，各類新技術的廣泛應用，催生了大量全新的崗位需求。家政服務行業正成為吸納高素質技術技能人才的“蓄水池”，不僅開辟了新的職業賽道，持續創造著大量穩定的就業機會，也有力地支撐了就業市場的結構優化與人才價值的實現。

　　也要看到，盡管現代家政服務行業發展迅速，但仍面臨多重發展挑戰：比如，基礎服務過剩，高端服務短缺，技能人才供需結構性失衡；部分行業規范缺失，評價體系不完善，制約行業健康發展；中小企業數字化提升能力不足，難以適應新業態發展需求等。對此，家政服務行業需多措并舉，向精細化和專業化邁進。要加強產教融合、校企合作，發揮高職院校作用，支持高職院校和企業共建實訓基地，培養一批符合家政行業中高端需求的專業化、職業化、高素質技能人才。構建分級培訓與認證體系，強化職業技能培訓，并實行職業能力分級認證，提升從業者專業素養。積極推進員工制轉型，完善職業保護，增強從業者的職業歸屬感。在政策層面推動家政服務與養老、托育、健康、社區服務等產業的深度融合，構建服務協同的新格局。推動“家政+養老”融合發展，支持家政服務企業與社區養老服務機構建立緊密協作關系，符合條件的家政服務企業可依法參與承接政府購買居家養老上門服務。

　　總之，要堅持市場為主、政府引導的原則，健全家政服務業支持政策，優化家政服務業發展環境，擴大優質家政服務供給，推進家政服務業提質擴容，推動家政服務行業向更高水平邁進，從而更好滿足人民群眾高品質生活服務需求。

　　（作者：成彥 周揚，分別系民政職業大學副教授、講師）