5月5日，記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉，4月27日至5月4日，青藏集團公司共發送旅客40.28萬人次，同比2019年增運3.28萬人次，增長9%，旅客發送高峰日為4月29日，單日發送旅客6.8萬人次。西藏境內鐵路發送旅客10.39萬人次，同比2019年增運2.51萬人次，增長32%，乘動車組列車出行成為當地百姓的首選。

　　今年“五一”假期，旅客出行需求旺盛，選擇乘坐火車出行的旅客顯著增多，在大客流的考驗下，青藏集團公司為確保假日期間旅客運輸安全、平穩、有序，根據客流變化，精準實施“一日一圖”，采取動態重聯、調整編組、加開臨客、加掛車輛等方式，動態加開客流集中的西寧至成都西、西寧至格爾木、西寧至拉薩、拉薩至日喀則間普速臨客79列，并對西寧至西安北、銀川3對動車組列車實行重聯運行，所擔當的23對圖定客車全部正常開行，西寧至北京、上海、成都西、深圳東、杭州方向列車全部恢復圖定18輛編組，共計恢復39輛，努力滿足旅客出行需求。

　　為提升旅客出行體驗，青藏集團公司持續深化“天路格桑花”高原鐵路服務品牌創建，切實將“敏感、用心、用情”的服務理念融入客運服務工作中。西寧客運段組織80余名志愿者深入車廂開展志愿服務活動，對列車臥具進行全部更新，緊盯環境衛生、車廂溫度等基本服務環節，加強餐飲供應、豐富餐車菜品，增加青藏特色美食，提升旅客出行體驗；格爾木站、西寧站發揮服務臺、導購臺、流動崗、示范窗等服務“窗口”作用，及時為旅客解答問詢、候乘引導，安全宣傳；拉薩站、那曲站、日喀則站積極為重點旅客提供“一對一”幫扶服務、藏漢雙語服務、提供輪椅、免費氧氣、提拿行李等溫馨服務。

　　此外，青藏集團公司在“五一”假期，共發送貨物73.78萬噸，同比2019年增運5.49萬噸，增長8%，有效保障了青藏兩省區保供電煤等重點物資的運輸組織工作。