圖為拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局工作人員對商家食品進行抽查。圖片由拉薩經(jīng)開區(qū)管委會提供

　　2025年，拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局緊扣“強化監(jiān)管保安全，聚焦民生護權(quán)益”工作主線，統(tǒng)籌消費維權(quán)、食品安全、藥品安全、工業(yè)產(chǎn)品與特種設(shè)備監(jiān)管、市場秩序規(guī)范等重點任務(wù)，以嚴(yán)實舉措織密安全防護網(wǎng)、凈化消費環(huán)境，全力守護轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全與合法消費權(quán)益。

　　高效維權(quán)解民憂

　　織密消費權(quán)益“保護網(wǎng)”

　　拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局把維護消費者合法權(quán)益擺在突出位置，全面推行“接訴即辦”工作機制，優(yōu)化受理、分辦、處置、督辦全流程，推動投訴舉報快速響應(yīng)、高效辦結(jié)。2025年，12315平臺共受理各類投訴舉報1759起，辦結(jié)率100%，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失212.45萬元，切實解決群眾急難愁盼。

　　圍繞“誠信經(jīng)營、放心消費”理念，積極引導(dǎo)經(jīng)營主體履行社會責(zé)任，推動12家經(jīng)營主體簽訂線下無理由退貨承諾書，以O(shè)DR在線糾紛解決模式調(diào)解消費糾紛8起，推動消費糾紛源頭化解、前端處置，不斷提升風(fēng)險防范能力。

　　通過線上線下聯(lián)動、多元渠道協(xié)同，構(gòu)建起便捷高效、權(quán)威公正的消費維權(quán)體系，讓群眾維權(quán)更省心、消費更安心。

　　全鏈監(jiān)管守底線

　　筑牢重點領(lǐng)域“安全墻”

　　聚焦群眾最關(guān)心的食品、藥品、工業(yè)產(chǎn)品、特種設(shè)備四大安全領(lǐng)域，拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局堅持“四個最嚴(yán)”要求，實施全鏈條、全覆蓋、無死角監(jiān)管，堅決守住安全底線。食品安全方面，緊盯肉制品、食品添加劑、網(wǎng)售餐飲、夜市食品、校園食品等重點品類與場景，深入開展專項整治，全年糾治行業(yè)違規(guī)問題200余個，食品安全抽檢密度達(dá)7批次/千人，抽檢覆蓋率穩(wěn)居全區(qū)高位，守護群眾“舌尖上的安全”。

　　藥品安全方面，扎實開展藥品“清源”行動，實現(xiàn)轄區(qū)“兩品一械”經(jīng)營使用單位監(jiān)管全覆蓋，糾治問題隱患40余處；嚴(yán)格落實網(wǎng)絡(luò)售藥“三必查十重點”機制，備案率100%，確保藥品來源可溯、去向可查，全力保障群眾用藥用械安全。

　　工業(yè)產(chǎn)品與特種設(shè)備方面，對7家工業(yè)產(chǎn)品獲證企業(yè)實施動態(tài)監(jiān)管，規(guī)范52家專業(yè)市場經(jīng)營單位；完成燃?xì)庠罹摺㈦娋€電纜等200批次產(chǎn)品本級質(zhì)量監(jiān)督抽查，合格率100%；對145家特種設(shè)備使用單位開展拉網(wǎng)式排查，消除安全隱患53處，重點盯防“高齡”老舊電梯等高危設(shè)備，確保平穩(wěn)運行、萬無一失。

　　嚴(yán)管秩序優(yōu)環(huán)境

　　穩(wěn)筑公平消費“壓艙石”

　　緊盯消費熱點與高峰時段，拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局常態(tài)長效開展旅游賣場聯(lián)合集中整治，規(guī)范經(jīng)營行為、保障產(chǎn)品質(zhì)量、提振消費信心，持續(xù)凈化市場環(huán)境。針對轄區(qū)特色商品，專項開展“散裝長條肉干”等重點品類整治行動，責(zé)令6家不規(guī)范經(jīng)營主體限期整改，依法銷毀來源不明商品，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場。

　　聚焦民生領(lǐng)域突出問題，拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局加大執(zhí)法辦案力度，全年查辦食品、藥械、計量、廣告等領(lǐng)域違法案件32個，罰沒金額15萬余元，以嚴(yán)格執(zhí)法形成有力震懾，維護公平競爭的市場秩序。

　　消費維權(quán)與安全監(jiān)管永遠(yuǎn)在路上，下一步，拉薩經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)扛牢監(jiān)管責(zé)任、創(chuàng)新監(jiān)管方式、提升監(jiān)管效能，久久為功、持續(xù)發(fā)力，不斷鞏固提升工作成效，為轄區(qū)群眾營造更安全、更放心、更有序的消費環(huán)境，助力經(jīng)開區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。