圖為工作人員在直播間講解西藏旅游的相關(guān)內(nèi)容。

　　春天的納木錯(cuò)，湖藍(lán)、天藍(lán)，美得純粹；但缺氧、嚴(yán)寒，一樣不落。

　　向山把暖寶寶塞進(jìn)游客兜里，送上“氧氣瓶+唇膏”伴手禮，隨即按下運(yùn)動(dòng)相機(jī)的錄制鍵。這個(gè)被近30萬(wàn)網(wǎng)友熟知的旅游從業(yè)者，正在用Vlog重新定義“冬游西藏”。

　　向山，是旅行社“玩拍管家”的負(fù)責(zé)人，其抖音號(hào)“玩拍管家向山”擁有近30萬(wàn)粉絲，近140萬(wàn)點(diǎn)贊。他的作品《1至2月來(lái)西藏！直奔這幾個(gè)獨(dú)一份的神仙景色》《“藏漂老油條”怎么緩解高反？》《西藏冬季是真香，低價(jià)機(jī)票！超值住宿！景點(diǎn)免票！》《轎車能不能走川藏318國(guó)道？》等視頻，讓向山的名字被越來(lái)越多的游客熟知。

　　這些年，向山帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)著重打磨細(xì)節(jié)：暖寶寶備足碼數(shù)、氧氣瓶隨叫隨到，每人一份高原伴手禮，每一條Vlog都要精剪。溫情、快樂(lè)、實(shí)惠，撒在了進(jìn)藏的路上。“冬游西藏”政策暖風(fēng)也在吹——淡季票價(jià)、景區(qū)免票、包機(jī)補(bǔ)貼，但向山清楚，政策能拉來(lái)人，留住人還得靠本事。

　　向山坦言，游客數(shù)量下滑、產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格內(nèi)卷等問(wèn)題，加上冰川保護(hù)政策帶來(lái)的線路調(diào)整，以及游客對(duì)“高價(jià)、高反、被迫消費(fèi)”的顧慮，讓“冬游西藏”陷入困境，也曾讓不少旅游從業(yè)者遇到發(fā)展瓶頸。

　　“但是我們沒(méi)打‘價(jià)格戰(zhàn)’。”向山說(shuō)，“而是做了‘玩拍管家’——8座商務(wù)車只坐6人，專職攝影師全程跟拍，從接送機(jī)到觀景，為游客剪輯專屬精品紀(jì)錄片。冰冷的行程，變成有溫度的獨(dú)家記憶。”

　　在“旱地拔蔥”、卡若拉冰川等合規(guī)打卡點(diǎn)的直播間里，向山團(tuán)隊(duì)明碼標(biāo)價(jià)，把成本攤開(kāi)給游客看。誘導(dǎo)消費(fèi)、購(gòu)物陷阱等不良行為，在他們這里是紅線。獲批的補(bǔ)貼，悉數(shù)用于冬游新線路的試錯(cuò)與研發(fā)，只為打磨出更貼合游客需求的產(chǎn)品。同時(shí)，溫暖藏在細(xì)節(jié)里：接機(jī)時(shí)的哈達(dá)，高原伴手禮里的氧氣瓶、潤(rùn)唇膏、鼻腔噴霧等，返程時(shí)印有游客姓名和暖心祝福語(yǔ)的珠峰紀(jì)念相冊(cè)，這些都成為來(lái)藏游客帶回家的珍藏回憶。

　　有一種幸福叫雙向奔赴。向山及團(tuán)隊(duì)的傾情付出，換來(lái)了最真摯的回應(yīng)——游客為他們送上整套藏地文化叢書(shū)，選購(gòu)西藏特產(chǎn)只認(rèn)他們。那句“你們賺我的錢，我心里踏實(shí)”，成為彼此之間最暖心的信任印證。

　　向山心中始終有個(gè)愿望——他想帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做西藏旅游界的“順豐”，成為大眾市場(chǎng)里值得信賴的品牌，讓更多人能以安心且值得托付的方式走進(jìn)西藏、看見(jiàn)西藏。

　　“不追熱點(diǎn)、不炒作，只專注講述西藏最本真的人文與自然之美。”向山說(shuō)，“旅游是座橋，我們想讓大家走過(guò)橋，看見(jiàn)真正的西藏。”