青藏鐵路拉薩車務段迎返程客流小高峰。拉薩車務段供圖

　　2月17日，記者從中國鐵路青藏集團有限公司拉薩車務段（以下簡稱拉薩車務段）獲悉，元宵節過后，眾多學生、務工人員開始購買返校、返程的火車票，一波“春運小高峰”再度來襲。由于大多數學校都集中在3月初開學，所以學生客流量逐漸增加，致使返程和返校客流同時遞增，部分熱門線路的火車票預訂緊張。2月16日至3月8日，該段管內安多、那曲、日喀則等站，預計共發送旅客4.7萬人次。

　　鐵路部門建議，廣大學生、務工群體打足購票提前量，盡量錯開節后返校、返程客流高峰，采取電話訂票、互聯網購票、網上團體集中辦理、代售點買票、站內窗口買票和自助售票等多種方式提前購買返校、返程票，提前安排行程。

　　針對今年春運返程客流小高峰，中國鐵路青藏集團有限公司相關部門每日盯控客流變化，通過大數據分析預判客流走勢在管內加開、調整多趟旅客列車。與此同時，拉薩車務段為應對又一波2022年春運期間出現的返程返校客流高峰，要求管內各站開足售票窗口，有效地減輕窗口排隊的壓力，不間斷維護自動售票機、正常運行，解除旅客排長隊購票之苦，對電梯、扶梯、閘機等設備不定期進行檢查維修，確保旅客乘降之安全；選派業務技能精、服務態度好的工作人員加強咨詢服務，做到有問必答，答必解惑，滿足旅客增多問訊多的需求；面對進站的旅客，嚴格落實疫情防控要求，認真執行體溫檢測、健康碼和行程碼同查、戴口罩和登記制度，對候車室、售票廳、進出站地下通道、扶梯、自助售票區、廁所等公共場所進行無死角覆蓋消殺，按照目的地防疫要求，做好主動報備、核酸檢測等防控措施。

　　此外，該段工作人員全面做好“格桑花”志愿服務和引導工作，安排“黨員突擊隊”和“青年志愿者”在售票廳、候車室、站臺等重點部位進行引導；組織工作人員不斷深入旅客當中巡查，時常對旅客進行安全提示，避免旅客錯過車和上錯車；對老弱病殘孕和有其他困難的旅客提供輪椅、提行李、免費氧氣等服務，開通綠色通道重點照顧，防止人多擁擠和意外問題發生。

　　針對冰雪惡劣天氣下旅客出行造成的影響，及時啟動應急預案，提前掌握天氣情況，做好冰雪天氣旅客人身安全防護，力爭在最短的時間內完成掃雪除冰工作，確保應急有序、處置有力；加強站臺、出站、地道口、站前廣場等關鍵地點的清掃除冰力度，并鋪設防滑墊；協助客運班組做好宣傳解釋、安撫旅客情緒及旅客換乘等工作，及時提醒旅客慢下走穩，防止旅客滑倒摔傷，保障旅客在冰雪天氣下的出行安全。