中新網(wǎng)上海4月24日電(陳聰瑤)近4800人的社區(qū)，如何確保每一次核酸檢測(cè)通知到位，上海浦東黃山始信苑采取“線上線下”同步叫號(hào)。線下由志愿者拿喇叭喊樓，線上“家常戶曉”小程序?qū)崟r(shí)更新進(jìn)展，兩種“廣播”同時(shí)發(fā)聲。

　　不同于前者“睡過(guò)即錯(cuò)過(guò)”，“家常戶曉”可翻看歷史消息，快速精準(zhǔn)知曉核酸檢測(cè)幾時(shí)開(kāi)始、各弄檢測(cè)點(diǎn)具體位置、正在進(jìn)行中的樓棟號(hào)，以及其他重要信息。上海日芩信息科技有限公司負(fù)責(zé)人兼小程序開(kāi)發(fā)者王慶賀稱其為“社區(qū)電報(bào)”，通過(guò)單向傳播，減少無(wú)效信息干擾，避免焦點(diǎn)性信息被覆蓋。

　　越是疫情這種關(guān)鍵時(shí)刻，大家越關(guān)注高質(zhì)量、權(quán)威信息，“家常戶曉”正在做的就是信息收集與分發(fā)。同時(shí)全力聚焦區(qū)域社群共創(chuàng)共享，讓信息與知識(shí)在社區(qū)流轉(zhuǎn)。

　　“黃山始信苑四千七八百人，消息最高閱讀量有650人次，我們認(rèn)為它可能已經(jīng)覆蓋到20%的居民。”王慶賀說(shuō)。

　　“大喇叭小喇叭吼，可能50%-60%的人知道，有些人沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，消息直接就過(guò)去了，沒(méi)覆蓋到。我們線上群一發(fā)，在這個(gè)基礎(chǔ)上再增加20%-30%，然后小程序上去最后達(dá)到80%-90%，甚至100%。”王慶賀說(shuō)。他希望“家常戶曉”是一個(gè)有力的補(bǔ)充，最終把社區(qū)工作做到接近滿分。

　　在浦西新涇七村，上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司資深工程師王峰也開(kāi)發(fā)了一款小程序，供居民免費(fèi)查詢快遞信息，緩解“最后100米”引發(fā)的焦慮。

　　據(jù)他介紹，小區(qū)5000多位居民，每日包裹數(shù)上千，現(xiàn)有志愿者大多都是本職工作間隙抽空做志愿活動(dòng)。靠喊樓一家家對(duì)接包裹信息或微信群溝通，任務(wù)繁重且效率低下。

　　“印象最深的就是，有個(gè)志愿者連續(xù)幾天送到了晚上12點(diǎn)左右，從他19點(diǎn)多下班開(kāi)始一直送，很辛苦。”王峰說(shuō)。他理解催快遞的人，像冷鮮肉類確實(shí)不能久放，無(wú)法知曉包裹到樓信息，使很多居民產(chǎn)生心理焦慮。

　　4月20日9點(diǎn)小程序上線至24日20點(diǎn)，志愿者共發(fā)布716條信息，包裹數(shù)量達(dá)2203個(gè)，被查詢13696次。

　　“我覺(jué)得還挺欣慰的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)，程序使用率高是一件很有成就感的事。”王峰笑道。上線后，他又對(duì)程序進(jìn)行優(yōu)化迭代。根據(jù)居民和志愿者使用情況，將包裝數(shù)精確為包裹數(shù)，到樓時(shí)間改為開(kāi)始配送時(shí)間，并增加“備注”功能。

　　“對(duì)這么大的一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，管理起來(lái)還是挺難的一件事情。我們要用正能量的心態(tài)去對(duì)待抗疫，很多人已經(jīng)很努力地去做事情了。”王峰說(shuō)。

　　在抗疫過(guò)程中，優(yōu)化社區(qū)工作少不了各項(xiàng)技術(shù)支持。4月中上旬起，上海居民參加核酸檢測(cè)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)登記方式已調(diào)整為隨身辦的“核酸碼”。該碼截屏保存后，可在30日內(nèi)反復(fù)使用，有助于提升現(xiàn)場(chǎng)核酸采樣效率。

　　支付寶端內(nèi)“隨申辦”小程序不斷增加功能，除了“核酸碼”，還有“老幼核酸助查”。近期，這些防疫工具用戶量激增，保障服務(wù)穩(wěn)定尤為重要，支付寶項(xiàng)目經(jīng)理黃硯青已在上海市大數(shù)據(jù)中心辦公室“安家”。

　　“從收到需求、原型設(shè)計(jì)、接口對(duì)接、功能開(kāi)發(fā)，甚至最后的壓測(cè)一氣呵成，本來(lái)平時(shí)一兩周的工作內(nèi)容，當(dāng)天一個(gè)晚上開(kāi)發(fā)完成順利上線了。”黃硯青表示。

　　“家里人都說(shuō)我是做技術(shù)的，‘手速快’，所以線上買(mǎi)菜的任務(wù)都交給我。可最近，經(jīng)常因?yàn)榻拥脚R時(shí)產(chǎn)品發(fā)布需求，忘記搶菜。”黃硯青說(shuō)。作為兩個(gè)孩子的媽媽，她對(duì)家里人懷有愧疚，但看到大家一起駐扎在中心不分日夜工作，看到身邊朋友使用服務(wù)順暢，覺(jué)得這一切也值得了。

　　她深知，自己眼前這一行行代碼，對(duì)這座城的市民、對(duì)這座城的疫情防控工作有多么重要。

　　程序的開(kāi)發(fā)與維護(hù)從來(lái)不是一鍵執(zhí)行即可。小到“社區(qū)電報(bào)”“快遞查詢”，大到城市服務(wù)器，屏幕背后都是默默堅(jiān)守的程序員。正是這些“數(shù)字防疫人”修復(fù)疫情bug，才使這座城繼續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。(完)