秋實(shí)

　　“我就是看個(gè)報(bào)告，憑啥還要再掛號(hào)？”“檢查結(jié)果出來(lái)醫(yī)生下班了，第二天來(lái)看得重新掛號(hào)！”“孩子生病康復(fù)后，需要復(fù)診證明才能返校，到醫(yī)院開證明，卻被告知需要重新掛號(hào)繳費(fèi)。”近日，關(guān)于復(fù)診掛號(hào)繳費(fèi)的爭(zhēng)議持續(xù)不斷。在大多數(shù)醫(yī)院，掛號(hào)單上會(huì)標(biāo)注：限當(dāng)次當(dāng)日有效。有患者反映，重復(fù)掛號(hào)不僅多花錢，還耽誤時(shí)間，完全沒(méi)必要。

　　針對(duì)“掛一次號(hào)管多久合適”這個(gè)問(wèn)題，站在不同的角度，會(huì)得出不同的答案。醫(yī)生、患者或法律人士都習(xí)慣站在自己或本專業(yè)的角度來(lái)看待問(wèn)題。由于角度不統(tǒng)一，答案就無(wú)法統(tǒng)一，甚至有些看法相互沖突。要想為看病掛號(hào)確定的一個(gè)最佳時(shí)效，就得先為看待這個(gè)問(wèn)題確定一個(gè)統(tǒng)一的角度。

　　看病掛號(hào)管多久涉及經(jīng)濟(jì)利益、醫(yī)療秩序、診療的連續(xù)性、契約精神等很多問(wèn)題。其中，經(jīng)濟(jì)利益和醫(yī)療秩序是最重要且爭(zhēng)議最大的兩個(gè)問(wèn)題。把這兩個(gè)問(wèn)題解決好了，角度就會(huì)基本統(tǒng)一，這道難題就有望迎刃而解。

　　看病掛號(hào)的一個(gè)重要功能是排隊(duì)，而排隊(duì)的作用是維護(hù)醫(yī)療秩序。當(dāng)一次掛號(hào)管幾天、甚至管整個(gè)療程時(shí)，診室前就容易出現(xiàn)大量復(fù)診且不掛號(hào)排隊(duì)的患者，由于隨時(shí)有人可能加塞，不僅初診患者會(huì)感到被不斷打擾，而且復(fù)診患者之間也會(huì)因誰(shuí)先誰(shuí)后而產(chǎn)生糾紛。患者原本為了求便捷，結(jié)果就醫(yī)體驗(yàn)變得更加糟糕。這就說(shuō)明不管這道難題如何化解，掛號(hào)的排隊(duì)功能不應(yīng)被忽視。

　　在利益方面作出讓步，在醫(yī)療秩序等方面不會(huì)產(chǎn)生太大影響，這方面值得大膽嘗試。但也要看到，掛號(hào)費(fèi)按比例返利是醫(yī)生的收入來(lái)源之一，有些長(zhǎng)期看門診的醫(yī)生，可能會(huì)因此導(dǎo)致收入銳減，醫(yī)生復(fù)診掛號(hào)免費(fèi)了，醫(yī)生的工作量怎么算？?jī)r(jià)值如何體現(xiàn)？這些都是待解難題。此外，初診和復(fù)診或許涉及幾位醫(yī)生，僅一次掛號(hào)費(fèi)如何分配，也是一道難題，應(yīng)通過(guò)其他渠道加以補(bǔ)償，讓醫(yī)生獲得與付出相適應(yīng)的報(bào)酬。

　　因此，讓利但不讓秩序，應(yīng)該成為化解反復(fù)掛號(hào)難題的基本共識(shí)。而且，在醫(yī)療秩序不受影響的前提下，便捷與惠民應(yīng)不設(shè)底線。可推出復(fù)診掛號(hào)不收費(fèi)只排號(hào)、幾天內(nèi)復(fù)診掛號(hào)費(fèi)返還等讓利舉措。當(dāng)然，即使像山東濟(jì)寧、淄博、青島等地部分公立醫(yī)院推出“一次掛號(hào)管三天”的惠民舉措，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的配套措施，比如由分診護(hù)士對(duì)復(fù)診患者進(jìn)行號(hào)源分配與引導(dǎo)等，這樣才能確保醫(yī)療秩序不受影響。

　　此外，維護(hù)好看病秩序和提升門診看病的便捷性并不矛盾，化解難題時(shí)兼顧各方利益與訴求也并非不可能。比如在診療一體化等固定的診療單元里，掛一次號(hào)負(fù)責(zé)全程，并不會(huì)導(dǎo)致秩序混亂，這些領(lǐng)域可優(yōu)先嘗試新的掛號(hào)看病模式。也可探索醫(yī)事服務(wù)費(fèi)代替掛號(hào)費(fèi)、全科門診打包收費(fèi)等制度，讓一次繳費(fèi)看完疾病全程越來(lái)越常見，便捷、惠民以及井然的醫(yī)療秩序，在門診都能得到充分體現(xiàn)。（來(lái)源：北京青年報(bào)）