人民網太原11月6日電（記者張婷婷）眼下，快遞迎來收派旺季。11月5日，記者從太原市郵政管理局獲悉，當收寄快遞出現糾紛時，消費者可以采取投訴、申訴等渠道及時維權。

　　連日來，太原市的快遞業務量較快增長，快遞企業末端派送壓力增大。對于收件人而言，從網上買下的“寶貝”，要經過一路顛簸才能送到手中。因此，收到快遞后，首先要看一下外包裝是否完好，然后再簽收。

　　“當出現糾紛時，消費者可以及時維權。”太原市郵政管理局工作人員介紹，維權分為投訴和申訴兩種渠道。具體來說，向快遞企業投訴，需要撥打快遞企業全國統一的投訴電話。如果已向快遞企業投訴，但七天內沒有任何處理結果，或者已向快遞企業投訴，但對處理結果不滿意，還可以撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。

　　若是寄快遞，無論是商家或個人，都應仔細閱讀運單上的服務標準，尤其是貴重或易碎物品，可自行選擇保價或不保價的寄遞方式。需要注意的是，根據《快遞暫行條例》規定，快遞延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快遞，應當按照保價規則確定賠償責任。這樣，如果收件人發現商品有破損等情形，可以獲得最大限度的賠償。

　　太原市郵政管理局提醒廣大消費者：收派高峰期間，投遞壓力大，加之天氣寒冷，請給予快遞小哥更多包容和理解。