從前期試點到全面覆蓋，日前，鐵路部門將候補購票服務擴大到所有旅客列車,而就近年鐵路快速發展來看，硬件建設與軟件服務的“并駕齊驅”，所讓人能夠感受到的已不單是“新鮮”，更多的是心意。

　　常言道，有志者事竟成。心乃“志”之根基。新中國成立70周年，中國鐵路在櫛風沐雨中實現與祖國共成長，“人民鐵路為人民”這顆初心的從未動搖，推動著中國鐵路發展不斷邁出堅定的步伐。作為國民交通工具，為實現百姓“足下有路，順心而行”，鐵路以“奮斗者”姿態毅然聳立，將新中國初期的5.17萬公里運營里程擴建至截止2018年底的13.1萬公里，其中高鐵營業里程2.9萬公里以上，建起世界上最現代化的鐵路網和最發達的高鐵網，為“流動的中國”注入無限活力。

　　心如起初，發展系民。從“購票難”“乘車難”到現今“說走就走”，供需之間逐漸呈現出的平穩勢態，折射出鐵路部門所做出不懈努力的碩果。 鐵路密布，高鐵飛馳，各類智能化服務也在不斷呈現在人們的旅途，刷臉進站、機器人導航、高鐵訂餐、“常旅客”服務等展現出時代的風采，也為人們的出行增添幾縷斑斕。

　　購票是人們出行中最備受關注的環節，也是現今鐵路部門重點著力的創新方向之一。在打破傳統窗口單一化售票的方式同時，12306電話訂票、手機APP購票、自動售（?。┢睓C，以及無紙化車票的持續推進，擴寬了人們的購票渠道，也強化了旅客出行的保障力度。候補購票服務在今年春運中為緩解熱門線路購票壓力發揮出極大作用。通過售票系統進行自動排隊候補，讓購票“撿漏”更智能、更可靠，也更公平，在有效節約購票者時間、精力和經濟成本的同時，也有效扭轉了“有退票無人買、有人買無退票”的尷尬現狀，實現了旅客購票訴求與平臺余票信息的無縫對接。

　　得知12306候補購票擴大到所有旅客列車的消息，網友紛紛點贊，也有留言道“越來越人性化，以后假期回家購票不用搶了！”的確，從“搶”到“等”這又何嘗不是鐵路服務所邁向的新階段。從前，人們為求一票，窗口擠著搶，網上軟件搶，沒有炮火硝煙，卻也火藥味十足。

　　邁入新時代，人們對美好生活需求日益增長，鐵路也在將服務向著更高質量推進。立足民生，是鐵路部門對堅持以國家戰略為導向，不忘初心的情懷詮釋，亦是以實際行動貼近百姓的心意表達。宋文強

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