文/圖 孫可心 馮玲玲 記者 張雪芳

　　11月28日11時(shí)15分，西藏航空TV9713航班承載著113名天津南開大學(xué)附中、天津紅光中學(xué)、天津七中等學(xué)校的西藏學(xué)子，從日喀則和平機(jī)場(chǎng)起飛，經(jīng)成都中轉(zhuǎn)后于17時(shí)順利抵達(dá)天津?yàn)I海機(jī)場(chǎng)。這趟航班是西藏自治區(qū)逐步有序恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序以來(lái)，西藏航空保障的第一批復(fù)學(xué)師生。

　　飛行途中，乘務(wù)組認(rèn)真踐行西藏航空“和諧、和善、和藹、和悅、和順、和美”的“六和”服務(wù)理念，為師生們提供了熱情周到的服務(wù)，并與天津機(jī)場(chǎng)密切配合，做好落地后的交接指引工作，讓師生們的“返校復(fù)學(xué)路”更加省心、安心、放心。

　　領(lǐng)隊(duì)老師扎西宗巴說(shuō)：“同學(xué)們對(duì)重回校園生活期待已久了。從日喀則到天津，感謝乘務(wù)組的熱情服務(wù)和細(xì)心關(guān)愛(ài)。天氣雖然寒冷，但是他們的真誠(chéng)洋溢著溫暖！”

　　西藏航空積極響應(yīng)自治區(qū)黨委號(hào)召，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，近日陸續(xù)新增、恢復(fù)了拉薩往返北京、拉薩往返貴陽(yáng)、拉薩往返長(zhǎng)沙等進(jìn)出藏航線，并根據(jù)各地最新防疫政策，及時(shí)調(diào)整、優(yōu)化了西藏地區(qū)航班。同時(shí)，為了進(jìn)一步做好新形勢(shì)、新要求下的旅客服務(wù)工作，西藏航空客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部作為直接與旅客“對(duì)話”的窗口，第一時(shí)間根據(jù)最新防疫政策動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化服務(wù)工作。客艙服務(wù)部針對(duì)不同目的地城市，每趟航班為旅客“量身定制”客艙服務(wù)內(nèi)容，并在旅客登機(jī)后和下機(jī)前通過(guò)客艙廣播傳達(dá)目的地城市的最新防疫要求；地面服務(wù)部則在候機(jī)樓和到達(dá)口安排專人，為旅客解讀最新防疫政策、乘機(jī)須知和幫助填報(bào)防疫信息，最大程度為旅客的出行提供便利。