“從公司成立至今，平均每個(gè)月我都要發(fā)走一個(gè)貨柜。”阿里卡姆蘭高興地說。去年7月，阿里卡姆蘭領(lǐng)取了自己公司的營業(yè)執(zhí)照，他的公司成為義烏第1萬戶外資經(jīng)營主體。這位來自巴基斯坦的留學(xué)生正式成為浙江千千萬萬外籍創(chuàng)業(yè)者中的一員。

2025年7月31日，巴基斯坦外商阿里卡姆蘭成功申領(lǐng)義烏市阿瓦商務(wù)信息咨詢有限公司營業(yè)執(zhí)照。（毛藍(lán)天 攝）

　　浙江，在中國改革開放的版圖上，向來是一片充滿活力的熱土。從杭州領(lǐng)跑全國的數(shù)字經(jīng)濟(jì)高地，到義烏連接全球的國際商貿(mào)樞紐，這里正以“最多跑一次”甚至“一次不用跑”的便捷政務(wù)服務(wù)，助力營商環(huán)境優(yōu)化，吸引越來越多外商的目光。近日，記者走訪了在浙江投資興業(yè)的外商，傾聽他們的故事，感受到了他們扎根浙江的滿滿誠意與堅(jiān)定信心。

　　從“茫然無措”到“一站辦妥” 貼心服務(wù)暖人心

　　外商來浙江投資興業(yè)，會面對各類行政事務(wù)、不熟悉的語言和環(huán)境，很多人對此感到“茫然無措”。能不能用熟悉的語言溝通、能不能方便地辦完所有事，會直接影響他們對營商環(huán)境的第一印象。

　　在義烏，阿里卡姆蘭對當(dāng)?shù)氐纳嫱夥?wù)感觸頗深。他告訴記者，在義烏辦事，無需東奔西跑，去義烏市國際貿(mào)易服務(wù)中心就能一次性辦完簽證、營業(yè)執(zhí)照、海關(guān)、外事等各類手續(xù)，這里的工作人員對涉外業(yè)務(wù)流程非常熟悉。

　　更讓阿里卡姆蘭感到溫暖的是在義烏生活的便捷。一張外籍商友卡，整合了衣食住行等多種服務(wù)功能，讓他感受到了在家的便利。“不管是生活，還是做生意，都有一種時(shí)刻被照顧的感覺，特別安心。”

　　為了更好地服務(wù)外商，義烏組建了一支以外籍志愿者、涉外服務(wù)專員為骨干的國際服務(wù)團(tuán)，通過“以外助外”模式，提供多語種政策咨詢與辦事引導(dǎo)。同樣，在國際化社區(qū)、高校等場所設(shè)立的多個(gè)涉外服務(wù)驛站，推動(dòng)高頻政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)就近可辦，讓外商辦事更省心、更省力。

　　這種貼心周到的服務(wù)，并非義烏獨(dú)有。截至目前，浙江全省各級政務(wù)服務(wù)中心已設(shè)立325個(gè)面向外資企業(yè)的辦事窗口，并配套推出幫辦代辦服務(wù)，切實(shí)降低外籍人士辦事門檻，讓外商在浙江辦事“少跑腿、好辦事”。

　　以嘉興市平湖市為例，當(dāng)?shù)卣贤赓Y、外經(jīng)、外貿(mào)、外匯、外專、外籍“六外”事項(xiàng)，選派服務(wù)專員，在政策解讀、注冊登記、工程建設(shè)等環(huán)節(jié)提前介入，對重大外資項(xiàng)目實(shí)行“一對一”跟蹤式服務(wù)，為外商投資提供專業(yè)、高效的服務(wù)。

　　從“面對面”的被動(dòng)接待，到“肩并肩”的主動(dòng)服務(wù)，外商在浙江辦事，沒有了排隊(duì)的等候，多了有人陪伴、有人指導(dǎo)的溫暖，這讓他們更愿意扎根浙江。

　　從“線下繁瑣”到“一網(wǎng)通辦” 高效便捷增信心

　　如果說貼心服務(wù)讓外商感受到了浙江的溫度，那么高效的辦事效率，則讓他們真切體會到“浙江速度”的魅力。

　　以往，境外自然人投資者想在中國注冊公司，需提交身份證明的公證認(rèn)證件及翻譯件，流程長、費(fèi)用多，讓不少有意來浙江投資的外商望而卻步。

　　為了改變這一現(xiàn)狀，2025年4月，浙江省市場監(jiān)督管理局印發(fā)《外國（地區(qū)）自然人投資企業(yè)登記全程網(wǎng)辦實(shí)施細(xì)則》，外國（地區(qū)）自然人可通過“浙里辦”在線填寫表單、提交材料、完成電子簽名，實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)立、變更、注銷等全周期業(yè)務(wù)，打破了企業(yè)登記業(yè)務(wù)辦理的地域與時(shí)間限制。

　　實(shí)施細(xì)則發(fā)布后不久，一位來自韓國的外商在溫嶺市行政服務(wù)中心市場監(jiān)管窗口領(lǐng)取了他的公司營業(yè)執(zhí)照。這是浙江省臺州市首張由外國自然人全程網(wǎng)辦、電子簽名的外資企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。“不用跨國寄遞文書，不用來回跑，動(dòng)動(dòng)手指就能搞定，真方便！”這位韓國外商感慨道。

　　這種“掌上辦、網(wǎng)上辦、一站辦”的便捷，正是浙江貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于“高效辦成一件事”和“一網(wǎng)通辦”工作部署，深化政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)、群眾辦事“不進(jìn)門、不見面、依法辦、高效辦”的豐碩成果。據(jù)了解，“浙里辦”已集成外商投資企業(yè)設(shè)立登記、變更登記、備案等相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，用高效見證了“浙江速度”，為外商投資提供了便利。

　　效率的提升，還體現(xiàn)在企業(yè)問題的快速處置上。浙江始終堅(jiān)持問題導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向，聚焦企業(yè)提出的高頻問題，通過解決一個(gè)訴求，帶動(dòng)破解一類問題、優(yōu)化一類服務(wù)，持續(xù)提升辦事體驗(yàn)。例如，嘉興市嘉善縣對企業(yè)反饋的問題進(jìn)行分類梳理、高效處置，2026年以來收集數(shù)百個(gè)企業(yè)問題訴求，用高效響應(yīng)解決外商的后顧之憂。

　　從線下的繁瑣奔波，到“一網(wǎng)通辦”的便捷高效，外商不再需要為一紙文件跨國奔波，企業(yè)登記流程的簡化，正是浙江以數(shù)字化改革驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)效能躍升的生動(dòng)縮影，讓外商對在浙江投資興業(yè)更有信心。

　　從“試試看”到“長期深耕” 堅(jiān)定扎根向未來

　　貼心的服務(wù)、高效的辦事效率，讓外商看到了浙江吸引投資的誠意。而真正讓他們下定決心在浙江長期扎根的，是對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的堅(jiān)定信心，是對浙江發(fā)展?jié)摿Φ母叨日J(rèn)可。

　　阿里卡姆蘭的創(chuàng)業(yè)之路，始于一個(gè)“美麗的意外”。幾年前，他來到義烏攻讀浙江大學(xué)“一帶一路”國際醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)博士學(xué)位。讓他沒想到的是，這段求學(xué)經(jīng)歷，意外地為他打開了經(jīng)商的大門。

　　作為享譽(yù)世界的“小商品之都”，義烏以品種齊全、質(zhì)量優(yōu)良、價(jià)格實(shí)惠的優(yōu)勢，吸引了全球買家的目光。“自從朋友們知道我在義烏后，我的電話就變成了‘采購咨詢熱線’。”阿里卡姆蘭笑著說，在一通通咨詢電話中，他嗅到了商機(jī)，決定成立公司，既為境外采購商提供“一站式義烏采購解決方案”，也為義烏商戶開拓境外市場搭建橋梁、提供支持。

　　在他看來，浙江的營商環(huán)境越來越好，政策越來越透明，市場越來越規(guī)范，深深地打動(dòng)了國外客戶，來義烏做生意是他的明智選擇。

　　不止商貿(mào)領(lǐng)域，文化科技賽道也吸引著越來越多的外商扎根浙江。來自加拿大的尼克·米切爾，2017年在杭州創(chuàng)立了虛擬現(xiàn)實(shí)制作公司。這些年，他用沉浸式技術(shù)將敦煌飛天、良渚文化等中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化數(shù)字化呈現(xiàn)。“我感覺自己注定要來到這里。在這里，我找到了事業(yè)的歸屬感，也看到了無限的發(fā)展可能。”

　　更優(yōu)的服務(wù)、更高的效率，凝聚起外商投資中國、扎根浙江的強(qiáng)大信心。在這片開放包容、充滿活力的熱土上，越來越多的“洋創(chuàng)客”正懷揣夢想而來，深耕細(xì)作、逐夢前行，書寫著屬于他們的浙江故事。