4月20日，在四川省甘孜藏族自治州康定市塔公鎮古龍村，調解員、“鄧珠調解工作室”負責人扎西鄧珠對以前因經濟糾紛關系破裂的兩戶鄰里進行回訪。看著兩戶村民現在能心平氣和地坐在一起喝茶聊天，扎西鄧珠露出了笑容。

　　日前，康定市開展市域治理示范創建暨重點亂象整治推進工作會。會上，“走在一線、深入群眾”“為老百姓做好服務、化解矛盾糾紛”“凝聚起市域社會治理強大合力”等不斷被提及。

　　扎牢治理根基，夯實市域社會治理現代化基石，康定市積極探索建立貼近群眾、服務群眾的新舉措。

　　1047名調解員 將矛盾糾紛在基層化解

　　因為成功調解了一起歷時13年的婚姻糾紛，這幾天，扎西鄧珠收到當事人父親為他獻上的哈達。干了多年的調解工作，這些年，扎西鄧珠調解了不少糾紛，也收到了不少感謝。

　　2008年剛參加工作時，扎西鄧珠就特別喜歡“管閑事”，幫忙出謀劃策。“加上我是土生土長的康定人，藏、漢語都懂，也熟知大家的情況，利于調解工作。”

　　去年10月，康定市司法局下設的人民調解組織“鄧珠調解工作室”成立。作為工作室主要負責人，扎西鄧珠和新都橋鎮魚子西村的調解員仁青多吉一起，負責康定折西片區的調解工作。半年來，工作室共調解糾紛150起。

　　在康定，像扎西鄧珠這樣的例子還有不少。在康定市榆林街道公主橋社區，不少黨員調解員走入群眾家中，為居民排憂解難。“剛開始敲門入戶，居民都比較排斥。但真心實意地走下來，居民的態度就不一樣了，不僅會邀請我們進家門，還主動來社區辦公室跟我們聊家常，傾訴煩心事兒。”榆林街道公主橋社區黨支部書記謝蔓莉說。

　　截至目前，康定市共設人民調解委員會17個，調解員1047名。康定市矛盾糾紛多元化解工作領導小組辦公室專職副主任戴武表示：“下一步，將總結‘鄧珠調解工作室’經驗做法，在折東片區推廣，把矛盾在基層化解，讓大家的生活越過越好、煩心事兒越來越少。”

　　293名網格員 解決群眾所急所難

　　除了在矛盾糾紛方面下功夫，康定市還通過網格治理、聯合執法等措施，實實在在解決群眾的日常問題，讓群眾解決糾紛有地可找、有人可依。

　　新都橋鎮水橋村臨近國道318線，是西出折多山的“第一村”。此前，由于衛生環境臟亂差，很少有游客在此停留。如今，這里的村容村貌大大改善，“家家戶戶衛生干凈，年輕人也都愿意回來了。”水橋村村民多吉仁真感慨。

　　變化源于有力的治理措施。線下，該村不僅在公共區域設置6名專職保潔員負責衛生，維護村容村貌，還通過“紅黑榜”、文明勸導員等，促使村民養成好習慣。

　　線上，“微網格”管理模式也在同步推進。村黨支部書記、副書記等8名村干部每人管理10戶，各自建立微信群。村民有事就在微信群里反映。

　　水橋村駐村隊員二西巴絨舉例，村民到企業務工會主動給村上報備；遇到急事難事，村民會第一時間找到對應的網格員咨詢；全村“三防一保”工作得到村民大力支持……

　　變化也體現在康定的城鎮社區里。光明社區依托網格化管理，每棟樓都有負責的網格員。“需要幫助時，只要在樓層微信群里說一聲，就有網格員來幫忙解決問題。”光明社區居民彭詩琪對于網格員辦事效率大加贊揚。“針對處理不了的問題，網格員會與其他部門聯動，或層層上報，直至將事情解決。”光明社區黨支部書記劉曉霞表示。

　　據統計，康定市將全市劃分為293個網格，目前共有293名專兼職網格員，將網格化管理落實到全市每一處。