圖為昌都市工商局開展3.15消費維權綜合檢查。西藏自治區工商局供圖

記者從西藏自治區工商行政管理局(以下簡稱：西藏自治區工商局)獲悉，截至目前，西藏累計設立12315消費維權站點1013個，基本覆蓋了西藏全區所有的建制鎮、大型商場、超市、旅游景點景區和學校，維權網絡延伸到了農牧區。

西藏自治區工商局副局長郭乃雄表示，2017年，西藏12315網絡實現了區、市、縣、所四級貫通，使民眾訴求渠道更加通暢，消費投訴便利化、高效化程度大幅提升，受理量大幅增加，做到“哪里有消費，哪有就有維權”。

據悉，2017年西藏全區工商系統共受理消費者咨詢、投訴和舉報10522件，與上年同期相比上升了約1倍，受理消費者投訴舉報1855件，辦結1833件，辦結率98.8%，為消費者挽回經濟損失864.11萬余元人民幣。

圖為那曲工商局深入農牧區開展消費維權宣傳。西藏自治區工商局供圖

此外，就農牧區消費維權體系建設問題。西藏自治區工商局市場處副處長張粉娃告訴記者，2018年要加強農牧區12315維權體系的建設，進一步擴大消費維權工作覆蓋面，集中開展“紅盾護農”、“農牧區商品市場監管”等專項行動，切實保護農牧民切身利益。

圖為那曲工商局深入農牧區開展消費維權檢查工作。西藏自治區工商局供圖

據介紹，2018年西藏將充分利用3月15日上線運行的全國12315互聯網平臺二期提供的消費糾紛在線解決功能，暢通消費者訴求渠道。實現對消費訴求的網上接收、網上處理、網上跟蹤督辦，加強基層維權網絡建設，努力讓消費者共享“互聯網+政務服務”發展成果。

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