推動提升服務質量 “中國服務”·旅游產品創新大會下月召開
繼去年向全行業推介10大旅游產品創意案例,舉辦首屆“中國服務”·旅游產品創新大會之后,中國旅游協會近日宣布,今年的案例征集工作也已正式結束,將于12月8-10日在海南博鰲亞洲論壇國際會議中心召開第二屆“中國服務”·旅游產品創新大會,推介具有改革創新精神的案例和工匠人物,號召全行業向他們學習,探討和推動“中國服務”在旅游行業落地,讓更多的游客體驗到高質量的旅游產品和服務。
據了解,“中國服務”是由中國旅游協會會長段強在2010年提出,并倡議要將打造“中國服務”品牌作為廣大旅游企業的使命。中國旅游協會連續兩年開展“中國服務”·旅游產品創意案例征集活動,旨在服務質量強國的國家戰略,推動旅游行業供給側結構性改革,樹立一批具有國際水準、本土特色、物超所值的產品標桿,從而持續推動“中國服務”質量的提升。
與去年一樣,中國旅游協會于今年4月再次啟動“中國服務”·旅游產品創意案例征集工作,并新增了“工匠精神”案例的征集。得到廣大旅游企業的踴躍參與。經由北京、上海、江蘇、山東、湖南、內蒙古、蘇州等省市旅游協會進行推薦,以及企業自主申報,截止到目前,協會共征集案例近150個,包括旅游產品案例及工匠精神案例。其中有一批對客服務精益求精、不斷創新的產品案例,以及把工作或一件事情、一門手藝當作信仰來追求的具有旅游服務“工匠精神”的案例,這些案例已陸續在中國旅游協會的官網和公眾號上刊登。此次活動征集的產品案例涵蓋了旅游的方方面面,如酒店、景區、餐飲、出行、會展、演藝劇目等,特別是代表著新的生活方式的創新創意產品案例脫穎而出;面向旅游行業一線征集的“工匠精神”案例則有紅色講解員、廚師、理發師、演藝人員、非遺傳承人等。同時,此次大會還將首次啟用“中國服務”標志,該標志提取中國地域特色屬性,與熱情的色彩相結合,形成高度和諧、易于傳播的圖形標識。
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