清晨，當第一縷陽光照進拉薩市城關區(qū)慈松塘社區(qū)居民院落，藏族老人次仁用漢藏雙語界面的小程序，幾分鐘就完成了高齡津貼資格的認證?！耙郧罢J證要帶著材料去社區(qū)排隊，現在好了，坐在家里動動手指就能完成?！贝稳世先四樕涎笠缰腋５男θ?。

　　這一幕正是拉薩市推進智慧社區(qū)建設成效的生動寫照。拉薩各社區(qū)以黨建為引領，積極創(chuàng)新服務模式，通過“線上認證+上門服務”相結合的方式，確保每一位老人都能及時享受政策紅利。從首個“萬兆光網”示范社區(qū)的落成，到“掃碼即辦”的民情通辦平臺；從智慧停車場破解“停車難”，到智能手環(huán)守護獨居老人……近年來，拉薩市以黨建為強大引擎，將黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為社區(qū)治理效能，編織起一張覆蓋全域、高效便捷的智慧服務網，讓這座古老的高原城市在數字時代煥發(fā)出全新活力，用科技“點亮”了雪域居民的幸福新生活。

　　黨建紅線穿起智慧治理“千條線”

　　智慧社區(qū)建設非一日之功，更非簡單的技術堆砌。面對建設中可能出現的管理維護滯后、系統(tǒng)信息不通暢等問題，拉薩市始終堅持黨建引領，讓各級黨組織成為凝聚各方力量的核心。

　　頂層設計繪就“一張藍圖”。拉薩市委、市政府將智慧社區(qū)建設列為重點工程，由社區(qū)黨組織牽頭，整合居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司以及駐區(qū)單位等多方力量，構建起“社區(qū)黨委—網格黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”四級聯(lián)動治理體系。這套嚴密的組織網絡，如同社區(qū)的“神經網絡”，既能將市委的決策部署精準傳導至“末梢”，也能將基層的民聲民意迅速匯集至“大腦”。

　　在智慧平臺的推廣和應用中，黨員志愿者成為破解“老年群體使用難題”的關鍵力量。各社區(qū)廣泛開展志愿服務活動，青年黨員“手把手”教老人使用智能手機，線上掛號、掃碼繳費等。針對藏族老人，平臺還專門開發(fā)了含漢藏雙語雙模式的“老年關懷版”，字體更大、界面更簡單、語音導航清晰，確保了智慧服務不落下任何一位居民。

　　“智慧社區(qū)建設，技術是手段，為民是根本?！崩_市城關區(qū)一位基層干部深有感觸地說，“只有堅持黨建引領，才能把黨的溫暖通過科技手段傳遞到每一位居民心中，把好事辦實、把實事辦好，讓冰冷的科技充滿人性的溫度?！?/p>

　　智慧應用精準破解群眾“急難愁盼”

　　在黨建引領下，一系列立足拉薩實際、富有特色的智慧應用在各個社區(qū)“百花齊放”，精準破解著群眾生活中的“急難愁盼”。

　　在慈松塘社區(qū)，智慧安防與養(yǎng)老讓安全感“無處不在”。作為西藏首個“萬兆光網”智慧社區(qū)，這里部署了322個AI智能監(jiān)控設備，構建起一道“電子圍欄”。系統(tǒng)能自動識別火災隱患、人員摔倒、陌生人員徘徊等異常情況，并實現秒級預警推送。更值得一提的是社區(qū)的“智慧養(yǎng)老”實踐：為行動不便老人發(fā)放智能定位拐杖，實現實時健康監(jiān)護。一旦發(fā)生緊急情況，救援力量能第一時間抵達現場。

　　在桑伊社區(qū)，智慧停車讓社區(qū)治理實現“良性循環(huán)”。面對私家車數量激增帶來的“停車難”問題，社區(qū)黨委通過召開多場“居民議事會”，充分吸納民意，創(chuàng)新打造了“布谷響鈴”智慧停車場。項目采用“社區(qū)主導+專業(yè)運營”模式，不僅配備了智能引導系統(tǒng)和新能源充電樁，其收益的30%更直接注入社區(qū)民生基金，反哺于無障礙設施改造等公益項目，形成了“取之于民，用之于民”的可持續(xù)治理閉環(huán)。

　　在奪底街道，線上辦事讓幸福感“觸手可及”。街道推出的“民情通辦平臺”，將“線上辦事”落到實處，創(chuàng)造了“群眾掃碼點單、平臺智能派單、部門高效接單”的全流程閉環(huán)服務模式。居民通過微信掃碼，即可反映各類訴求，一般問題承諾7個工作日內辦結，真正實現了“數據多跑路，群眾少跑腿”。

　　雪域特色模式跨越數字鴻溝

　　科技的光芒如何普照，特別是如何溫暖那些被數字鴻溝阻隔的高原長者？拉薩市在推進智慧社區(qū)建設時，尤其注重建立有溫度、可持續(xù)的“智慧服務保障機制”，展現出獨特的“雪域智慧”。

　　“線上+線下”融合，服務永不掉線。拉薩各社區(qū)深刻理解，再智慧的平臺也不能完全替代面對面的溫情。因此，在大力推廣線上服務的同時，所有的社區(qū)保留了傳統(tǒng)的線下服務窗口，為不習慣使用智能設備的居民提供兜底服務。在丹杰林社區(qū)，黨組織更是創(chuàng)新地將藏族傳統(tǒng)的“甜茶館”改造為“早茶議事亭”，讓智慧治理與本土文化完美融合，在酥油茶的醇香中協(xié)商解決社區(qū)大事小情。

　　“科技+人文”并舉，守護夕陽更暖心。拉薩市構建以居家為基礎、社區(qū)為依托、機構為支撐、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結合的養(yǎng)老服務體系，構建一刻鐘養(yǎng)老服務圈。除了智能設備，社區(qū)還整合周邊餐飲、家政、護理資源，老人通過電視遙控器或簡單的語音助手就能預約上門服務。“黨建+智慧養(yǎng)老”的模式，已成功將專業(yè)養(yǎng)老服務覆蓋到全市超過500戶高齡、困難老人家庭，讓高原的夕陽紅更加溫暖、安詳。

　　運維保障有力，確保系統(tǒng)“長久安瀾”。為確保智慧設施長期穩(wěn)定運行，拉薩市建立了由社區(qū)黨組織監(jiān)督，物業(yè)、運營商、黨員技術骨干共同參與的“智慧運維小分隊”，設立統(tǒng)一服務熱線，承諾“小問題2小時響應，大問題24小時解決”。并通過“政府補貼、企業(yè)支持、社區(qū)公益”等多種渠道籌措運維資金，為智慧社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供了堅實保障。

　　如今，在拉薩，從熙攘的市中心到寧靜的居民小區(qū)，黨建與“網線”緊密交織，共同勾勒出一幅“管理高效、服務便捷、生活安詳、環(huán)境宜居”的高原社區(qū)治理新圖景。截至目前，拉薩智慧服務已覆蓋全市85%以上的城市社區(qū)，累計服務居民超50萬人次，居民滿意度持續(xù)攀升至96%以上。

　　夜幕降臨，慈松塘社區(qū)的智能路燈漸次亮起，與廣場上歡快的鍋莊舞音樂相互應和。在這里，千年古城的厚重底蘊與現代科技的便捷高效和諧共存。黨建“牽線”、智慧“點亮”，拉薩正以堅實的步伐，在雪域高原上踏出一條獨具特色的基層治理現代化之路，讓每一位居民都能在新時代的陽光下，暢享更加美好的數字生活。