圖為消防窗口工作人員為市民辦理相關業務。通訊員 伍蓉 攝

　　為進一步推進執法規范化建設，深入落實《西藏自治區消防救援總隊優化營商環境便民利企十二項措施》，規范“消防行政許可”辦理流程，日喀則市消防救援支隊（以下簡稱支隊）聚焦窗口服務提質增效，通過“強技能、優流程、守初心”三項舉措，全面提升便民服務大廳消防窗口執法服務水平，為轄區營商環境優化注入強勁消防動能。

　　深化業務學習，提升服務技能。支隊常態化開設“消防執法夜校”，圍繞消防行政許可辦理、執法文書規范制作等核心內容開展專題培訓，結合典型案例深度剖析執法痛點難點，通過“授課+研討+測試”模式強化執法人員業務能力。重點解讀公眾聚集場所申報、消防許可辦理等高頻事項流程，同步規范申報表、承諾書等文書制作標準，確保執法人員熟練掌握政策要求與實操技能，從源頭提升執法服務專業性。

　　優化辦事流程，提高服務水平。支隊精準梳理窗口辦理事項清單，制定標準化辦理流程細則，明確各環節時限與責任分工，真正實現“流程清晰、權責明確”的閉環管理。針對企業群眾辦事痛點，編制申請資料示范文本并在窗口公示供群眾參考；嚴格落實一次性告知制度，對申請材料不齊全的，當場出具補正材料清單，詳細說明缺失內容與規范要求，避免群眾多跑冤枉路，推動業務辦理提質提速。

　　深化服務保障，彰顯執法溫度。支隊堅持執法與服務并重，主動暢通監督渠道——在窗口設置意見箱、公布投訴電話，定期收集群眾反饋建議，建立問題臺賬及時查改服務態度、辦理效率等方面不足；嚴格落實執法公示制度，主動公開受理條件、辦事流程、辦理時限及廉政紀律規定等信息，通過窗口、微信公眾號等渠道精準推送，全面保障群眾知情權與監督權。推行“容缺受理”暖心制度，針對采用告知承諾方式辦理業務的申請人，在其提交告知承諾書與營業執照后即可先行受理，明確其余材料可在消防救援機構現場檢查時一并提交，徹底打破“材料不全不受理”的傳統壁壘。

　　下一步，日喀則市消防救援支隊將以更嚴標準落實執法規范化要求，以更實舉措踐行便民利企初心，不斷迭代升級窗口服務模式，緊盯群眾與企業需求痛點補短板、強弱項，切實把《西藏自治區消防救援總隊優化營商環境便民利企十二項措施》轉化為看得見、摸得著的服務實效，以有力度、有溫度的消防執法服務，筑牢轄區消防安全堅固防線，為地方經濟社會高質量發展保駕護航。